Vill du ha snabb och smidig support? Använd vår supportportal!

• Det är enkelt att lägga upp ett ärende. Det kan göras inloggad eller med endast en mejladress utan att logga in.
• Våra supportmedarbetare ser ditt ärende direkt när det inkommit, och kan snabbare hjälpa dig.
• Du kan se pågående och avslutade ärenden från dig och dina kollegor.

Uppdateringar i ärendet syns i portalen och skickas också till din mejl, så att du aldrig missar händelser kopplat till ärendet.

I vår supportportal samlas alla supportärenden som kommer in till oss*. Ditt ärende hamnar och hanteras alltså i portalen, oavsett hur du har kontaktat oss. Portalen är alltid bemannad av kunnig och hjälpsam personal under våra supportöppettider.

Vill du bli uppringd?

Inga problem! Du kan använda portalen för registrering av ditt ärende och ange att vi ska ringa dig. Då har supportpersonalen rätt information när de ringer upp, och kan enklare hantera ditt ärende.

Gör det så detaljerat som du vill

I vissa fall kan det finnas behov av att beskriva ärendet utförligt och skicka med bilder eller filer – då finns det möjlighet att göra det i portalen. I andra fall är det bättre att få bli uppringd och förklara över telefon – då funkar det lika bra att bara skriva ”ring mig” och ange vilket delprogram det gäller.

Tänk på att prata med delprogramsansvarig hos er innan du skickar in supportärenden för din förvaltning, då denne ansvarar för kontakt med supporten.

* Du som kör ekonomiprogrammen via Ekonomitjänsten registrerar dina ekonomirelaterade ärenden via kanslistöds serviceportal.